Вчера был в этом автосалоне и хотел купить авто… Крайне негативные ощущения.... Менеджеры высокомерны! Как будто мы для них!))) Это я про тех людишек в белом, которые занимаются трейдин.... Менеджеры на продажах- молодые девочки…Да, они красивы, но они не могут ответить на элементарные вопросы!!!! Какой пробег по ТО, какой привод ГРМ, где собирают авто.... Видимо все по знакомству.... Салон по клиентоориентированности- полный отстой! Не советую там покупать авто! Думаю и обслуживать его будут так же!

Хороший салон!

Покупаю уже второй автомобиль, хорошее обслуживание, проблем не возникло никаких. Всегда можно договорится о подарках и скидках. В сервис езжу к ним, да немного подороже чем в обычном, но зато уверен, есть гарантии и хорошие запчасти. спасибо.

Купили с женой мазду, очень рады покупкой, все сделали быстро! Только процесс выдачи авто немного затянулся. В остальном все супер!

Дорогие будущие посетители этого салона Официального дилера. Будьте внимательны они обманывают на каждом шагу! Суть такова. Позвонили им спросили о наличии нужного нам автомобиля и его комплектации, нас заверили, что он есть в наличии и с ПТС за 827 000 рублей. Мы из Вологды это в 200 км от Ярославля. Накануне мы снова позвонили ещё раз всё уточнили, а когда приехали менеджер по продажам Виталий Сергеев, наглым образом заявил, что автомобиль теперь стоит на 60 000 рублей дороже. Он оказывается дважды забыл нам сказать, что туда поставили кучу дополнительных опций, которые с лёгкостью от туда можно вынуть и автомобиль подешевеет на эти же 60 000 рублей. Однако, он в наглую сообщил раз приехали дак берите, а то ещё может подорожать. Мы развернулись и уехали вот такое хамское и лживое обслуживание от менеджера по продажам Виталия Сергеева. Хочу сказать, что привлечение сотрудников к ответственности и правдивому информированию от руководства официального дилера практически нереально добиться т.к. лгун на лгуне сидит и вся ложь руководством компании приветствуется!

Уже 4 года как являюсь владельцем Renault Sandero, на обслуживание всегда ездила в СИМ. Почитала комментарии и даже расстроилась, ребята там работают абсолютно адекватные. Всегда вежливо и быстро всё делают. Даже как-то стал возникать подозрительный стук, который периодически то появлялся, то пропадал , дак мастер со мной катался почти целый час пока стук не услышал. Разобрались - был инородный предмет, его из под бензобака вытащили. Вобщем, у меня впечатления самые положительные от СИМ-Ярославль.

Когда выбирал автосалон для покупки авто, долго копался в интернете на сайтах. В итоге цены понравились в салоне М-Авто на ул Калинина, неподалеку от Вернисажа. Менеджер помог определиться с выбором автомобиля, кстати, толковый парень, хорошо свою работу знает. Прошли тест-драйв, машина понравилась – настоящая игрушка для мужчины. Единственное, автомобиль пришлось подождать, так как его подвозили со склада. Но ничего, мы этот час провели в оформлении документов на комфортном диванчике за чашкой чая и кофе. Кредит нам тоже сразу на месте оформили. Да еще и в подарок зимнюю резину вручили.

"Мастера" криворукие, после их ремонта поехал сразу же в другой сервис исправлять что эти наделали ... судится не буду, но туда больше не поеду и вам не советую ...

Сам я из Вологды. Решил приобрести новый автомобиль хендай Крета сдав при этом свой старый санта фе. заказал звонок на сайте автосалона "сим авто ярославль" и мне перезвонила менеджер Юлия К. очень подробно всё рассказала про интересующий меня автомобиль. через пару дней перезвонила, сообщив что появился свободный такой комплектации как я хочу. всё обсудили по телефону. страховку, кредит, машину и т.д. честно думал что приеду - будет какой-нибудь подвох или раскрутка на деньги. Приехал в субботу в 10-30. приняли очень приветливо. 1,5 часа ушло на оценку и сдачу старого автомобиля (спасибо Александру) и 1 час на оформление новой машины, кредит и страховка (КАСКО и ОСАГО). всё что было обещано - всё было в точности выполнено. ещё раз спасибо сотрудникам автосалона. очень доволен покупкой и обслуживанием.

В очередной раз хочется поставить ЖИРНЫЙ минус О.Д.,если не обозвать их грязными ругательствами.Начну по порядку. Машина была куплена у О.Д. РЕНО ООО "СИМ-Ярославль" 26.11.2011г.. И как я уже писал,гул этот я услышал ещё на 30-й тыс.км. пробега где-то в сентябре 2012г.,когда мы вернулись из поездки в КРЫМ. При неоднократном обращении в сервис,как в Ярославский,так и в Рыбинский филиал, ни один из инженеров никак не мог услышать этот гул,ссылаясь на некие шумы подвески,шин и дорожного покрытия.Качания подшипника тоже не наблюдалось,а раз так,то значит менять нечего.Так и катался я с этим гулом до июля следующего года. Собираясь в очереденой отпуск,решил по раньше пройти ТО-45000км..На спидометре 43687км..В очередной раз озвучиваю свою проблему перед сдачей автомобиля.И о чудо... Пока ждал,мне позвонили и сообщили,что при диагностике ходовой они действительно обнаружили некую неисправность и поменяют мне его по гарантии. О чём свидетельствует документ: Заказ наряд серия Р №13-07878 от 27 июля 2013г.. Но чуда не произошло. Возвращаясь с ТО,я так-же слышал этот гул с переди с левой стороны. Полазив на форумах, и этом в том числе,я немного успокоился,так-как ребята предполагали,что это гул из коробки,а это не лечится,мол,такая особенность сборки.С этим и уехали на юг,опять в КРЫМ. Через некоторое время(где-то к 60 тыс.км.) реально загудел правый подшипник.Загудел так,что даже заглушал гул с лева.Тут подошло ТО-60000км..На дворе уже был март 2014г.. Я снова озвучил свою проблему. Но тут деваться им было некуда,и подшипник мне поменяли тоже по гарантии. О чём говорит ещё один Заказ-наряд серия Р № 14-01710 от 01 марта 2014г.. С права гул пропал,а слева всё так-же прослушивался. Тут я уже всерьёз стал грешить на какой-нибудь подшипник в КПП.(ведь ступичные подшипники оба поменяны). Так и ездил всё это время.И вот на одометре 80тыс.км.. Гул усилился так,что стало стыдно сажать людей в машину.Кто более-менее понимал сразу обращали внимание на это. Гудело и справа и слева.К О.Д. обращаться не стал,т.к. гарантия уже кончилась,а цены у них на ремонт кусаются,через знакомых нашёл спеца,который и делает хорошо и берёт нормально.Клиентура у него серьёзная бывает... Позвонил,приехал,описал ситуацию.Он прокатился,и сразу сказал:-"Правый однозначно менять (я проехал на нём всего 20 тыс.км.),а левый не понятно,гудят похоже оба.На КПП не похоже. Давай,мол,начнём с малого.Поменяем сначала оба ступичных подшипника.Если будет гудеть, тогда и про КПП будем думать.За одно и масло в коробке поменяем.От свежего масла коробке хуже не будет,ведь масло тоже теряет постепенно свои свойства,какое бы хорошее оно не было". Я с ним полностью согласился и поехал приобретать подшипники и масло.Пока машина была в ремонте,я всё переживал - только-бы не коробка... Мои переживания оказались напрасными. Когда приехал забирать машину,мастер,спросив меня:-"А точно-ли мне меняли подшипники?", поведал мне о том,что правый подшипник меняный,но похоже,что его заколачивали молотком и от этого он быстро вышел из строя.А левый вообще не трогали с завода.Он был почти сухой и синий от перегрева,при этом показав мне его остатки.Потом мы сели с ним в машину и прокатились по району.БОЖЕ!!! как-же стало тихо.Гул и гудение исчезли полностью.Я не верил своим ушам.Так вот где собака порылась...Вот так уважающая себя фирма ООО "СИМ-Ярославль" - официальный дилер РЕНО,которая,похоже действительно уважает только себя. Оказывается,что всё это время я ездил на неисправном левом подшипнике думая,что он у меня меняный. =-O Вот ,думаю, пид....сы. :twisted: Разводят как хотят. И пофиг им,что бы могло случится,развались этот гудящий подшипник где-нибудь на скорости,в повороте... Расчитавшись с мастером,я поехал по своим делам,наслаждаясь тишиной в салоне. И даже передачи,в коробке с поменянным маслом,как мне казалось,стали мягче переключаться.Вот такая история... Вот и подумаешь-как доверять О.Д.. Всем удачи на дорогах!!! ;)

на моей машине стоят силиконовые проставки.машина на гарантии.при обращении к дилеру сим ярославль с проблемой стук в задней подвеске мне сказали мастера если их можно так назвать что это пыльники амортизатора гремят и мне их сняли.через 10 минут я опять к ним приехал с этойже проблемой и они мне сказали что у моей машины полетела задняя стойка стабилизатора и мы вас снимает с гарантии из за проставок когда я поменял стойку стабилизатора ничего неизменилось и ребята из гаража сказали меняй оба амортизатора когда я поменял два амортизатора это было чудо стук пропал .какой вывод гнать этот колхоз

Купила машину в этом салоне. пригнав ее домой в Воркуту, в этот же день сломался гидроусилитель руля, в салоне предложили пригнать ее обратно в салон на ремонт, такой возможности не оказалось, независимая экспертиза показала заводской брак, с БОЛЬШИМ трудом добилась чтобы мне прислали запчасти (запчасти шли 3 месяца, машина простояла 4 месяца ). Со мной не хорошо разговаривали в этом салоне, вели себя очень нагло,даже никто не извенился. Встретив знакомого, узнала что он тоже пригнал себе машину с этого салона,и у него срезу же начались проблемы с электроникой. С этим салоном что то не так!!!

Хотим сказать спасибо консультантам автосалона "Сим Авто" Ярославль на Полушкиной роще, в частности Артему, сегодня, заехав к ним для осмотра подержанных авто, понравилась машина Шевроле Нива, после торга нам скинули первоначальную цену на 15 тысяч рублей, через два часа мы приехали с деньгами и за наличку купили авто, уехали на нем. Доброжелательное отношение, никакого обмана, хотя мы готовились к худшему. Рекомендуем! Ирина, Игорь

Совершенно согласен с предыдущими автовладельцами. Со скидками то же самое, с менеджерами - один в один, у мастеров вместо рук ...... Оно и понятно - монополия на всю Ярославскую :) У вас история закончилась ещё туда сюда, а меня вообще просто тупо послали подальше, после отказа оплачивать несуществующую работу :) Гарантийную работу. Ужасное место, что в 2007 как открыли, что сейчас. Пора делать ТО-3. Не стану. 8 000 р за то, что я делаю сам гараже за 1000 и один день, да ещё и нахомят, нет спасибо :) И рено больше не куплю. С таким сервисом - это того не стоит. Впрочем о Сузуки и Мазде, их же СТО, от друзей слышал тоже самое. СИМ_ЯРОСЛАВЛЬ - запомните, и никогда туда не ходите. Наплачетесь.

В связи с приобретением автомобиля Рено Символ я решил провести комплексную диагностику двигателя у дилера Рено. Меня без проблем записали на обслуживание автомобиля (пробег 46150 км, год выпуска 2008, гарантия закончилась в мае 2012 года) на дату 03 июля 2012 года. Приехал к назначенному времени (11-00), лишь в течении часа приняли авто в ремзону.

Изначально причин для обращения было две: «плавающие обороты» и диагностика двигателя на предмет общего состояния оного и уточнения реального пробега. К моему удивлению «реальный пробег» на Рено, проданные в России, диагност данных дать «не может», а вот на «европейцев» - без проблем! (Видимо здесь скручивают пробеги). Кроме того, диагност рекомендует поменять верхний кислородный датчик, воздушный фильтр и свечи (устно, сказав, что хуже не будет).

Раз реальный пробег не известен решаюсь на логический ход: замена ремня ГРМ и приводов (замена по регламенту на 60000 км пробега).

Мастер-консультант Смирнов Сергей пообещал скидку 10% на всё и это стало толчком для начала работ. Он озвучил 23850 рублей без учёта скидки. В саму ремзону без заявления сначала не пускали (потом уже пускали без вопросов), видимо «всё для клиента!». Перевожу: проси – мало, плати – много, как заплатил – можешь идти.

Забрал машину в 18.30 (договаривались на 17.00). На складе тогда верхнего кислородного датчика не было, поэтому его замену перенесли на другой день. Поскольку я спешил на встречу в другом городе, машинально оплатил в кассе работы и уехал. Еще подумал: «вроде всё хорошо, но что-то не хорошо…» Точно! Скидка!

Смотрю чек и вижу: сумма за выполненные работы 5268,87 рублей, сумма за запчасти и материалы 12876 рублей. Итого: 18144,87 рублей и это без скидки!!! Здорово да?.. Теперь скидка: на работы – 187,02 рубля, на материалы – 223,50 рублей, итого: 410,52 рубля! То есть 2,3 % !!!

А где же обещанные 10 %? Вы скажете «чего ты хочешь, у тебя итак шикарная сумма вышла!». А я считаю: если договор с результатом не совпадает (по любой причине), то договору «грош цена»! Сегодня в твою пользу, а завтра кто его знает?

Спрашиваю Смирнова:

-- Где обещанная скидка?

-- Я Вам на «всё» не обещал, только на часть работ и часть материалов.

-- У вас нормо-час сколько стоит?

-- Я точно не помню надо смотреть, мне сейчас некогда.

Полный развод. Кстати в СИМ-Ярославль после ремонта в ваш автомобиль кладут пакет с деталями, которые заменили. Так вот, в оплаченном мной счёте числится пункт: очиститель двигателя «Карб Медик» в аэрозоли (цена 310 рублей), который я так в этом пакете и не нашёл. На вопрос «где он?» ответа так и не получил. Видимо кто-то сделал себе подарок за мой счёт.

Пришёл день замены датчика. Я позвонил Смирнову и «уточнил»: пришёл ли датчик?

Датчик менял какой-то рыжий мужичок (я присутствовал при этом). На мои вопросы отвечал, односложно - не знаю. Собственно на этом общение и прекратилось. Замена обошлась: 7966 руб. и скидка 1593,20 рублей – 20 % !!! (это лишь подтверждает непредсказуемость цен!). Более часа ушло на замену. Из них минут 20-25 мужичок пытался достать что-то упавшее на защиту картера двигателя периодически, то поднимая машину, то опуская. Перчатками или чем-то подобным он не пользовался принципиально (пришлось отмывать масляные пятна с кузова, а он у меня белый!). Место замены детали в двигателе он не чистил, т.е. одно из грязи вытащил, другое в грязь воткнул! Результат замены: машина задёргалась на ходу на малых оборотах (на нижних передачах «в натяг»), увеличился расход топлива где-то на 10-15%, на «холодную» двигатель стал творить чудеса, как в сказке Пушкина: «…то как зверь она завоет, то заплачет как дитя…»! Это про холостые обороты: скачут с 0 до 1500 и обратно, алгоритм работы неизвестен.

Спрашиваю Смирнова:

-- Проблема не ушла, а разрослась, надо бы решать?

-- Приезжайте сделаем повторную диагностику бесплатно.

Видимо решать сразу не выгодно?

Перед посещением дай, думаю, посмотрю в интернете, как быть в этом случае. Интернет однозначно ответил на мой вопрос: такая проблема с оборотами решается комплексно!

1 Промывка инжекторной системы

2 Промывка заслонки дроссельной

3 Замена датчика холостого хода

4 Замена верхнего кислородного датчика

Всё от простого к сложному, если эффект не достигается на конкретном этапе.

Последняя операция самая дорогая (поэтому видимо выполняется у них первой).

В общем прибыл я опять в СИМ-Ярославль, настроение у Смирнова уже «никакое», на мои вопросы он отвечает через раз по принципу: «так будем делать или Вы откажитесь?» И снова у моего авто диагност, правда уже с попытками решить мою проблему «голыми» руками, т.е. без инструмента! Смотрел что-то и проверял он долго. Наконец выдал: скорее всего датчик холостого хода! (то ли не уверен, то ли опять развод). Рекомендует заменить!

Я к Смирнову. Так, мол, и так, а он: «не вопрос, платите и поменяем!» Я ему напомнил, что это ОНИ должны были СРАЗУ определить и, как следствие СРАЗУ устранить, а не искать неисправность «методом тыка» за мои деньги! И тут Смирнов себя проявил!

Обычное его состояние: это состояние человека вынужденного скрывать нелюбовь к клиенту и постоянно контролировать приступы агрессии. И вот ОН - ТОТ САМЫЙ СМИРНОВ вырвался наружу!!!

После того, как я отказался в очередной раз оплачивать своими деньгами их некомпетентность и не желание работать мне уже в хамской форме было предложено забрать автомобиль! Меня пытались буквально заставить почувствовать свою вину в происходящем! (Они ведь пошли мне навстречу, сделали диагностику повторно БЕСПЛАТНО, выявили причину, а я…). Но как-то у меня не получилось обвинить себя, поэтому я воспользовался книгой жалоб. Это произошло 07 июля, значит до 17 июля руководство впишет в неё пути решения моих претензий, во всяком случае по регламенту должны вписать. Нужно будет проверить.



Вот такой он СИМ-Ярославль!!!

Считаю, что теперь устранение «плавающих оборотов» и «потери мощности двигателя», а так же последствия «ремонта» (т.е. замены верхнего кислородного датчика, описанные выше) должны быть устранены за счёт СИМ-Ярославль. Если дилер не в силах сразу и квалифицировано решать проблемы клиентов, то зачем он нужен?

Копии данного письма, в случае игнорирования моих претензий, будут разосланы: в выше стоящее руководство ДА СИМ (г.Москва), журнал «За рулём», представительство компании Рено в России, органы по защите прав потребителей.